ДОХОДЫ МАРКЕТОЛОГОВ - АНАЛИТИКОВ

Где маркетологам жить хорошо[1]

Общее благосостояние в регионе и зарплата маркетолога могут сильно различаться

Сравнение зарплат маркетологов-аналитиков и среднедушевого дохода населения показывает, что высокий уровень дохода в том или ином городе отнюдь не гарантирует местному маркетологу высокой зарплаты. И наоборот. 

По данным исследовательского центра портала Superjob.ru, маркетологи-аналитики со знанием английского языка и опытом работы от трех лет, а также, естественно, с высшим образованием и знанием SPSS могут заработать в Москве, в среднем, 80 тыс. руб., а в Санкт-Петербурге и в Московской области до по 65 тыс. руб.

 Это сегодня по российским меркам потолок. Впрочем, меньше платить нельзя - среднедушевой доход населения в указанных регионах также максимален. По данным Федеральной службы государственной статистики он составил в феврале 2010 года в Москве 45 353 руб., в Московской области – 20 349 руб. и в городе на Неве – 23 581 руб. Но подобная пропорция выдерживается далеко не везде.

Даже тот, кто не бывал ни в Краснодаре, ни в Костроме мог бы предположить, что в южном городе деловая жизнь интенсивнее, чем в древней Костроме. И оказался бы прав. По данным Росстата, в феврале 2010 г. средний денежный доход населения в Костромской области составил 9 995 руб. на человека, а в Краснодарском крае – 13 611 руб.

При этом зарплата маркетологов в областных центрах вовсе не различается. Как в Краснодаре, так и в Костроме маркетолог-аналитик с опытом работы от 3 лет зарабатывает 40 тыс. руб., начинающему специалисту в обоих городах предлагают 13 тыс. руб. Разница в зарплатах чувствуется лишь для маркетологов со стажем от 2 лет.

В Костроме он зарабатывает 22 тыс. руб., а в Краснодаре – 25. Остается сделать вывод, что южане не готовы тратиться на маркетинг и исследования, а в Костроме бизнес строят более «регулярным» образом.

Не слишком высоко ценятся маркетологи в некоторых областях Сибири, но не во всех.

В Омске и Томске зарплата специалистов, которые могут разрабатывать, проводить маркетинговые исследования и анализировать их результаты колеблются в пределах 20-35 тыс. руб. в зависимости от опыта, при том, что среднедушевой доход в указанных городах сравнительно высок – около 13 500 руб.

Иначе обстоят дела обстоят в Иркутской области, где доход за февраль 2010 года составил 12 517 руб. на человека, а вот зарплата маркетолога составляет 45 тыс. руб., что на 10 тыс. руб. выше, чем в Омске или Томске. К слову сказать, в Смоленске, имеющем близкий с Иркутском показатель среднедушевого дохода (12 483 руб.), маркетолог сможет заработать еще на 5 тыс. руб. больше.

Еще один пример - Тверь и Волгоград. Среднедушевой доход в областях примерно одинаковый: в Тверской области он составляет 12 275 руб., в Волгоградской чуть больше – 12 537 руб, однако зарплатами маркетологов различаются  существенно. Опытный маркетолог-аналитик в Волгограде зарабатывает 35 тыс. руб., а в Твери – 45 тыс. руб.

О причинах можно только догадываться. Возможно, соседство со столицей заставляет тверичан равняться на московские зарплаты, но не исключено, что речь идет о различии подходов к ведению бизнеса. Как видно, они различаются не только в разных регионах огромной страны, но даже в пределах бассейна одной реки Волги.

Более всего не жалуют маркетологов-аналитиков зарплатами в городах: Архангельск, Барнаул, Волгоград, Воронеж, Ижевск, Киров, Новокузнецк, Омск, Пенза, Саратов и Томск.

Зарплаты маркетолога-аналитика в городах России

Источник: Superjob.ru

Город	Уровень дохода, руб
	Минимальный зарплатный диапазон		Средний зарплатный диапазон	Максимальный зарплатный диапазон
Архангельск	10 000		20 000	35 000
Астрахань	13 000		22 000	40 000
Барнаул	10 000		18 000	35 000
Белгород	14 000		22 000	45 000
Великий Новгород	13 000		23 000	40 000
Владивосток	16 000		26 000	50 000
Владимир	13 000		22 000	40 000
Волгоград	10 000		18 000	35 000
Вологда	13 000		24 000	40 000
Воронеж	10 000		18 000	35 000
Екатеринбург	16 000		27 000	50 000
Ижевск	10 000		18 000	35 000
Иркутск	13 000		22 000	45 000
Казань	12 000		20 000	40 000
Калининград	15 000		25 000	45 000
Калуга	13 000		23 000	40 000
Кемерово	13 000		22 000	40 000
Киров	10 000		15 000	30 000
Кострома	13 000		22 000	40 000
Краснодар	13 000		25 000	40 000
Красноярск	13 000		25 000	40 000
Курск	12 000		20 000	40 000
Ленинградская область	13 000		24 000	40 000
Липецк	13 000		23 000	40 000
Москва	25 000		45 000	80 000
Московская область	20 000		35 000	65 000
Мурманск	16 000		27 000	50 000
Нижний Новгород	13 000		23 000	40 000
Новокузнецк	10 000		20 000	35 000
Новороссийск	12 000		20 000	40 000
Новосибирск	15 000		25 000	45 000
Омск	10 000		20 000	35 000
Оренбург	10 000		17 000	30 000
Пенза	10 000		18 000	35 000
Пермь	13 000		24 000	40 000
Ростов-на-Дону	12 000		22 000	40 000
Рязань	14 000		23 000	45 000
Самара	12 000		20 000	40 000
Санкт-Петербург	20 000		35 000	65 000
Саратов	10 000		20 000	35 000
Смоленск	15 000		25 000	50 000
Сочи	16 000		30 000	50 000
Тверь	15 000		25 000	45 000
Томск	10 000		20 000	35 000
Тула	13 000		22 000	40 000
Тюмень	14 000		25 000	45 000
Уфа	12 000		20 000	40 000
Хабаровск	14 000		23 000	45 000
Челябинск	14 000		22 000	45 000
Ярославль	12 000		20 000	40 000
Зарплатный диапазон		Требования и пожелания к навыкам
Минимальный		- высшее \ неполное высшее образование (техническое\маркетинговое\экономическое\социологическое\математическое) - уверенный пользователь ПК - Знание специализированного ПО («Статистика», SPSS и др) - Знание методов сбора, систематизации, обработки и анализа маркетинговой информации
Средний		- Высшее образование - Опыт проведения качественных и количественных исследований - опыт от 2 лет
Максимальный		- знание английского языка - опыт от 3 лет

---

[1] http://www.r-trends.ru/trends/region/region_226.html06.05.2010

Разработка стратегического плана развития предприятия на основе маркетингового анализа

Адрес этого документа: http://www.marketologi.ru/lib/shev/strat_plan.html

---

 

Разработка стратегического плана развития предприятия на основе маркетингового анализа

Автор: Шевченко Д.А. д.э.н., проф., зав. каф. маркетинга и рекламы РГГУ

КОНФЕРЕНЦИЯ «АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НАУКИ» 27 февраля 2008 ЯРОСЛАВЛЬ

Стратегическое планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения на конкурентных рынках.

Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Поэтому, большинство предприятий и организаций все более ориентируются на выработку стратегических планов развития.

Стратегическое планирование – это выработка стратегии с помощью формализованной процедуры, расписанной по этапам, методикам, технике исполнения и направленной на построение модели будущего, а также программы перехода к этой модели.

Разработка стратегического плана - последнее достижение в управлении предприятием. Одно из самых высокоинтеллектуальных и дорогостоящих инструментов в менеджменте вообще.

В крупных компаниях в нем задействованы специалисты различных подразделений численностью от 20-30 до 50-100 человек. Сам план – это документ объёмом приблизительно 100 страниц, где будущее для руководителя расписано по заранее определенному маршруту с соответствующей степенью детализации.

Важнейшее значение имеет размер предприятия. Для средних и малых предприятий воспользоваться таким планом на практике сложно, а по существу невозможно. Поэтому многие идут по пути аутсорсинга. В этом плане они сталкиваются со многими проблемами непонимания специфики и внутренних резервов своего предприятия со стороны консалтинговых компаний.

В данной статье приводятся возможные методики оценки рыночной среды и ресурсов предприятия, которыми практически могут воспользоваться средние и малые предприятия. Инструменты маркетингового анализа для построения стратегического плана развития предприятия приводятся в конце статьи. Практическое использование этой методики анализа рынка под силу специалистам, руководителям отделов маркетинга или продаж.

Стратегический план задает главные ориентиры в развитии организации, которые позволяют лучше и адекватнее оценить внутренние ресурсы и рыночные возможности ее перспективного развития.

Маркетинговый анализ как основа разработки стратегического плана демонстрирует важность применения процедур оценки самого предприятия, потребителей, конкурентов и шансов достичь желаемого результата.

Стратегические планы должны быть разработаны таким образом, чтобы они оставались не только целостными в течение длительного времени, но и сохраняли гибкость.

Общий стратегический план следует рассматривать как программу, направляющую деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, с учетом постоянных корректировок в связи с постоянно меняющейся деловой и социальной обстановкой.

Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха, и организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд существенных благоприятных факторов для организации деятельности средних и малых предприятия.

 Шевченко Д.А. д.э.н., проф., зав. каф. маркетинга и рекламы РГГУ

Адрес этого документа: http://www.marketologi.ru/lib/shev/rus_econom.html

---

 

Экономика России в постиндустриальную эпоху. Смена парадигмы

Автор: Шевченко Д.А.  д.э.н., проф., зав. каф. маркетинга и рекламы РГГУ

Конференция «Чаяновские чтения» 2008г.

Согласно концепции постиндустриального общества, история цивилизации делится на три большие эпохи: доиндустриальную, индустриальную и постиндустриальную. При переходе от одной стадии к другой новый тип общества не вытесняет предшествующие формы, но делает их второстепенными. Доиндустриальный способ организации общества основан на трудоёмких технологиях, использовании мускульной силы человека, не требующих длительного обучения навыков, эксплуатации природных ресурсов (в частности, сельскохозяйственных земель).Индустриальный способ основан на машинном производстве, капиталоёмких технологиях, использовании внемускульных источников энергии, требующей длительного обучении квалификации. Постиндустриальный способ основан на наукоёмких технологиях, информации и знаниях, как основном производственном ресурсе, творческом аспекте деятельности человека, непрерывном самосовершенствовании и повышении квалификации в течение всей жизни.В обществе следующим за индустриальным, капиталистическим в результате НТП решающая доля производства принадлежит услугам.

В этом обществе главное не труд, а знание, информация (Б.Гейтс) .

Д.Белл, Э.Тоффлер, А.Турен, М.Кастельс отмечают увеличение роли информации и знаний в жизни общества (обществе знаний).

В 80-егг теоретическая проблема постиндустриального общества перерастает в проблему информационного общества Е. Масуда, Дж. Нейсбит и др. Главное здесь в том, что определяющая роль принадлежит производству, распределению и потреблению информации (а не товарам). В соответствии с этим корпорации должны уступить место университетам. Бизнесмены должны уступить место ученым и профессиональным специалистам.

Но главное в эпоху информационного общества то, что в валовом внутреннем продукте преобладают информационные коммуникации, продукты и услуги. Благодаря их зрелости и, на их основе, общество становится развитым, уничтожает бедность и невежество, нищету и бесправие, формирует новое качество жизни. Информационные технологии становятся источником добавленной стоимости и занятости. Что это означает? Это значит, что взаимодействие людей становится глобальным. В этой связи 27 марта 2006 года генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию под номером A/RES/60/252, которая провозглашает 17 мая Международным днем информационного общества.

Модель постиндустриального общества - это ориентир. Его достижение реально опирается растущее осознание необходимости компьютерной грамотности поддержки правительством развития компьютерной, микроэлектронной технологии и телекоммуникаций. Это выражается отчасти в национальных проектах.

В таком обществе стандарты жизни, формы труда и отдыха, система образования находятся под значительным влиянием достижений в сфере информации и знания. Рынок находятся под значительным влиянием достижений в сфере информации и знания. Научные разработки становятся главной движущей силой экономики. Наиболее ценными качествами являются уровень образования, профессионализм, обучаемость и креативность работника.

Отметим наиболее важные моменты перехода экономики российского общества в постиндустриальную эпоху.

Наибольший вклад в стоимость материальных благ, которые производятся именно внутри этой экономики, вносит конечная составляющая производства — торговля, реклама, маркетинг, то есть сфера услуг, а также информационная составляющая в виде патентов, НИОКР и т. д. Не этим ли объясняется возрастающий конкурс в вузы на эти направления профессиональной деятельности.Концентрация капитала через денежные сбережения резко падает (например, в США объем сбережений меньше объема долгов населения). Основным источником капитала становятся права собственности на нематериальные активы, выраженные в виде лицензий, патентов, корпоративных или долговых ценных бумагах, в том числе зарубежные. получает развитие новый тип инвестиционного бизнеса- венчурный. Его суть заключается в том, что одновременно финансируется множество разработок и перспективных проектов, причём сверхприбыльность небольшого количества удачных проектов покрывает убытки остальных. Усиливается роль малого бизнеса, производится всё больше мелкосерийных товаров со множеством модификаций и вариантов услуг с целью удовлетворить потребности разных групп потребителей. В результате нарастания постиндустриальных экономических факторов насыщение материальных потребностей приобретаемые человеком товары и услуги становятся скорее средством выражения его личной индивидуальности, чем инструментом выживания. Обмен деятельностью и товарам и регулируется уже не столько общественными пропорциями производства, сколько индивидуальными представлениями о ценности того или иного блага. Стоимостные характеристики перестают быть основой меновых отношений и, следовательно, законы рынка, определявшие уклад экономической эпохи, утрачивают свою системообразующую роль. На этих и других основаниях происходит смена экономической парадигмы.

Шевченко Д.А. д.э.н., проф., зав. каф. маркетинга и рекламы РГГУ

Положение об отделе рекламы, маркетинга и PR

Положение об отделе рекламы[1]

Общие положения

1. Отдел рекламы является самостоятельным структурным подразделением предприятия (может входить в состав управления или отдела маркетинга и именоваться сектором, бюро или отделом).
2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.
3. Отдел подчиняется непосредственно директору предприятия (коммерческому директору).
4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.
5. Начальник отдела рекламы имеет ____ заместителя (ей).

6. Обязанности заместителя (ей) (определяются; распределяются) начальником отдела рекламы.
7. Заместитель(и) и начальники структурных подразделений (бюро, секторов, пр.) в составе отдела рекламы, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела рекламы.
8. В своей деятельности отдел руководствуется:
8.1. Уставом предприятия.
8.2. Настоящим положением.
                                                              Структура

1. Состав и штатную численность отдела рекламы утверждает директор предприятия, исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела рекламы и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)
2. В состав отдела входят группы специалистов, отвечающие за отдельные направления работы отдела (разработку рекламных кампаний; подготовку рекламных текстов; творческое производство; пр.)
3. Начальник отдела рекламы распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.

                                                               Задачи

1. Определение направлений и планирование рекламных кампаний.
2. Организация рекламных кампаний.
3. Разработка рекламных материалов.

                                                                Функции
1. Работа по рекламированию производимой предприятием продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.
2. Формирование рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.
3. Планирование работ по проведению рекламных кампаний:
3.1. Изучение сегментов рынка, на которых планируется рекламировать товар.
3.2. Определение целей рекламной кампании.
3.3. Выработка основной идеи рекламной кампании.
3.4. Определение типов конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимального сочетания.
3.5. Выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.
3.6. Прогнозирование сроков действия рекламы.
3.7. Определение затрат, необходимых для проведения рекламной кампании.
4. Изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на который должна быть направлена реклама, ориентирование рекламы на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу.
5. Разработка рекламных текстов, эскизов и макетов каталогов, буклетов, проспектов, пр. и подготовка их для утверждения директором предприятия.
6. Обеспечение при разработке рекламных материалов соблюдения норм общественной морали, правил конкурентной борьбы, Закона РФ "О рекламе".
7. Разработка фирменного стиля предприятия, подготовка сувенирных рекламных продуктов полиграфического и промышленного исполнения (блокнотов, календарей, канцелярских принадлежностей с логотипами предприятия, пр.) для распределения их среди работников предприятия, вступающих в деловые отношения с контрагентами.
8. Планирование участия предприятия в выставках, ярмарках:
8.1. Согласование с (главным технологом; главным конструктором; начальником отдела сбыта; др.) перечня продукции, которую следует выставить.
8.2. Разработка совместно с (главным конструктором; мастером; др.) планов выставочных стендов.
8.3. Заключение договоров с оргкомитетами выставок, ярмарок.
8.4. Подготовка рекламных и информационных материалов.
8.5. Подбор и подготовка персонала, участвующего в выставках, ярмарках.
8.6. Оформление аккредитаций, приглашений, пропусков на выставки для деловых партнеров.
9. Заключение договоров по рекламированию продукции или услуг со сторонними организациями в случаях полномасштабной рекламы на телевидении, в средствах массовой информации, городском общественном транспорте, пр.
10. Установление связей с деловыми партнерами и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.
11. Сбор и систематизация информации о рекламе продукции предприятий-конкурентов.
12. Анализ влияния проведенных и проводимых рекламных мероприятий на изменение спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги.
13. Составление сметы рекламных расходов.

                                                                 Права
Отдел рекламы имеет право:
1.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.
1.2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для деятельности отдела.
1.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.
1.4. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
1.5. По согласованию с директором предприятия привлекать экспертов и специалистов в области рекламы для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
1.6. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
1.7. Проводить совещания по вопросам рекламы на предприятии и участвовать в конференциях и семинарах по вопросам рекламы.
2. Начальник отдела рекламы подписывает все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки, пр.).

Взаимоотношения (служебные связи)

1. Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел рекламы взаимодействует:
1.1. С главной бухгалтерией по вопросам:
- получения: нормативов на представительские, рекламные и командировочные расходы; ____________________
- предоставления: отчетов о затратах, произведенных на проведение рекламных разработок, рекламных мероприятий; ____________________
1.2. С финансовым отделом по вопросам:
- получения: согласованных смет расходов на проведение рекламных кампаний;
- анализа затрат, произведенных отделом за месяц (квартал, год) с приложением рекомендаций по экономному расходованию средств; 
- в подготовке документации и участию в конкурсных комиссиях по закупке рекламных материалов; ____________________
- предоставления: смет расходов на проведение рекламных кампаний и участие в выставках, ярмарках; рекламных планов; результатов исследований эффективности рекламы; ____________________
1.3. С отделом маркетинга по вопросам ( в том случае, если рекламное подразделение входит в состав отдела маркетинга, определяется его взаимодействие с линейными подразделениями (бюро изучения конъюнктуры рынка, бюро изучения спроса, бюро формирования маркетинговой стратегии, другими)):
- получения: обобщенной информации о спросе на производимую продукцию;
- сведений о конкурентной среде; информации о состоянии товарного рынка;
- проектов маркетинг-планов для подготовки отделом рекламы разделов, связанных с рекламой продукции;
- предоставления: планов проведения рекламных кампаний;
- проектов разделов маркетинг-планов в части рекламы;
- сведений о рекламной политике конкурентов;
- анализа эффективности рекламных мероприятий; ____________________
1.4. С отделом главного технолога по вопросам:
- получения: технической документации на продукцию предприятия;
- сведений об особенностях технологии производства продукции;
- предоставления: предложений о дизайнерском оформлении продукции и упаковки;
- документов и материалов для участия в выставках, ярмарках;
- заявок на выделение работников, участие которых необходимо в выставках, ярмарках; ____________________
1.5. С отделом сбыта по вопросам:
- получения: сведений об основных группах потребителей продукции, производимой предприятием;
- данных о спросе на продукцию по отдельным позициям номенклатуры (ассортимента); отзывов потребителей на поставляемую продукцию;
- предоставления: образцов рекламных продуктов;
- сувенирной рекламной продукции предприятия; сведений о планируемых выставках, ярмарках; ____________________

1.6.По вопросам: (наименование структурного подразделения)

- получения:
- предоставления:
2. Отдел рекламы поддерживает необходимую связь с другими структурными подразделениями предприятия в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий.

Ответственность

1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела рекламы.
2. На начальника отдела рекламы возлагается персональная ответственность в случае:
2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов.
2.2. Выпуска рекламы с нарушением законодательства, использование которой привело к осложнению взаимоотношений с контрагентами, уменьшению прибыли предприятия, причинению ущерба деловой репутации предприятия, а также привлечению предприятия к ответственности.
2.3. Не обеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела рекламы.
2.4. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.
2.5. Утечки информации, являющейся коммерческой тайной.
2.6. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.
3. Ответственность сотрудников отдела рекламы устанавливается должностными инструкциями.

Положение об отделе маркетинга[2]

1. Общие положения

1.1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется генеральному директору (на крупных предприятиях – коммерческому директору).

1.2. Создание, ликвидация или реорганизация отдела осуществляется приказом генерального директора предприятия.

1.3. Отдел возглавляется начальником, назначаемым на должность приказом генерального директора предприятия.

2. Задачи

2.1. Разработка и проведение маркетинговой стратегии предприятия (комплексной системы мероприятий по планированию, ценообразованию, сбыту и информационно-рекламному обеспечению реализуемых на рынке товаров и услуг).

2.2. Анализ потребительских свойств производимой предприятием продукции и требований, предъявляемых к ней потребителями.

2.3. Разработка совместно с другими отделами предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.4. Анализ качества конкурирующей продукции, соотношений цены и качества, спроса и предложения на аналогичные виды продукции.

2.5. Координация деятельности подразделений предприятия по сбору и анализу коммерческой информации, созданию банка данных по маркетингу продукции (заявки по поставщику, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

2.6. Исследование существующих систем продвижения товаров на рынке.

2.7. Прогнозирование объема продаж и формирования потребительского спроса на продукцию предприятия.

3. Структура

3.1. Структуру и штаты отдела утверждает генеральный директор предприятия с учетом объема работы, особенностей производимой продукции (оказываемых услуг).

3.2. В состав отдела могут входить подразделения (сектора) или отдельные специалисты по направлениям деятельности: конъюнктуры рынка, управления, стимулирования сбыта, маркетинговых коммуникаций, планирования маркетинга, сбора информации и исследований.

3.3. Распределение обязанностей между работниками отдела осуществляется начальником отдела в соответствие с должностными инструкциями и настоящим Положением.

4. Функции

4.1. Организация работ по проведению маркетинговых исследований потребительского рынка производимой продукции, совершенствованию товарного ассортимента, выявлению и развитию новых потребительских свойств выпускаемой продукции.

4.2. Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.

4.3. Изучение новых рынков сбыта и потенциальных потребителей продукции предприятия.

4.4. Изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовка предложений по повышению ее потребительских свойств и конкурентоспособности.

4.5. Организация сбора, изучения и анализа информации о рынке, структуре потребительского спроса, продвижении товара, динамике цен. Исследование факторов, влияющих на сбыт продукции и имеющих значение для ее успешной реализации. Изучение типов потребительского спроса (устойчивого, активного, кратковременного и др.), причин, вызывающих его повышение или снижение, дифференциации покупательской способности населения.

4.6. Разработка прогнозов потребительского спроса на продукцию, объемы производства и реализации продукции и услуг.

4.7. Изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта по созданию и функционированию маркетинговых служб предприятий. Разработка организационно-экономических, инвестиционных и других маркетинговых проектов и программ; определение порядка и схемы их реализации.

4.8. Участие в проведении выставок, аукционов, ярмарок, выставок-продаж для информирования потенциальных покупателей о продукции предприятия и расширения рынков сбыта. Разработка и внедрение новых форм реализации продукции.

4.9. Участие в создании и развитии системы информационно-рекламного обеспечения продвижения продукции на рынке. Разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной рекламы, рекламы на транспорте, в Интернете и других формах. Подготовка предложений по созданию фирменного стиля предприятия, в организации работы по брендостроительству, брендингу. Участие в издании и распространении бюллетеней, каталогов, справочников, информационно-рекламной литературы о предприятии и выпускаемой продукции.

4.10. Рассмотрение и анализ поступающих от потребителей рекламаций, претензий, жалоб. Контроль за своевременным устранением недостатков. Подготовка предложений и рекомендаций по устранению недостатков и повышению качества продукции.

4.11. Методическое руководство дилерской службой предприятия и обеспечение ее необходимой технической и рекламной документацией.

4.12. Подготовка предложений по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

4.13. Сбор информации и проведение исследований о конкурентах по объемам продаж, общей доли на рынке, скорости реализации продукции, самооценке, поставленным целям и задачам.

4.14. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов, возможностей и угроз внешней среды по качеству выпускаемой ими продукции, продвижению товара на рынке, ценовой политике, гарантийному обслуживанию, формам расчетов с клиентами.

4.15. Осуществление надзора за правильностью хранения, транспортировки и реализации продукции.

5. Права

5.1. Требовать от подразделений предприятия представления информации, документов (сведений, планов, отчетов, договоров и т.п.), необходимых для проведения работы, входящей в компетенцию отдела.

5.2. Устанавливать и контролировать формы и методы реализации продукции предприятия, правила транспортировки и хранения продукции.

5.3. Вносить предложения руководству предприятия по разработке и организации производства новых изделий, модернизации, повышению качества, надежности и конкурентоспособности выпускаемой продукции.

5.4. Участвовать в работе комиссий по приемке новой продукции предприятия.

5.5. Определять основные направления деятельности отдела; устанавливать круг приоритетных вопросов, требующих оперативного решения.

5.6. Вносить предложения руководству предприятия о проведении научно-исследовательских работ в области маркетинга, внедрении новых маркетинговых стандартов, современных методов сертификации и контроля качества товарной продукции.

5.7. Координировать деятельность структурных подразделений предприятия по организации работ в области маркетинга. Давать указания и поручения структурным подразделениям предприятия по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

5.8. Требовать от руководителей структурных подразделений соблюдения планов (графиков) проведения совместных работ.

5.9. Вносить предложения о поощрении, а также привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников предприятия.

5.10. Привлекать на договорной основе по согласованию с руководством специалистов и консультантов различных организаций для подготовки рекомендаций, заключений, консультаций для проведения маркетинговых исследований, подготовки маркетинговых проектов и программ, в том числе на основе аутсорсинга.

5.11. Представительствовать от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, в других организациях. Проводить и участвовать в совещаниях, семинарах, конференциях.

5.12. Давать рекомендации и разъяснения по вопросам маркетинга.

6. Ответственность

6.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отдел задач и функций несет начальник отдела.

6.2. Степень ответственности других работников отдела устанавливается должностными инструкциями.

7. Служебные контакты (служебное взаимодействие)

7.1. С отделом главного конструктора по вопросам получения:

- сведений о научно-техническом потенциале предприятия;

- сведений о конкурентоспособности новой продукции;

- заявок на исследование рынка научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и возможных областей применения проектно-конструкторских разработок предприятия;

- характеристик перспективных образцов изделий;

- планов разработки новых видов продукции.

По вопросам представления:

- информации о существующем и потенциальном спросе на товары и услуги предприятия;

- информации о конкурентах, потребительских свойствах аналогичных изделий;

- сведений о конкурентоспособности новой продукции предприятия;

- предложений по улучшению технических характеристик продукции, разработке образцов новых изделий, снятию с производства устаревших изделий.

7.2. С отделом главного технолога по вопросам получения:

- перечня мероприятий, направленных на совершенствование продукции и увеличение продаж, заказов на изучение рынка технологий, предложений по сервисным услугам.

По вопросам представления:

- информации о конкурирующих технологиях и изделиях;

- предложений по совершенствованию технологических характеристик изделий.

7.3. С отделом технического контроля по вопросам получения:

- сведений по качеству изделий, поставляемых предприятием;

- поступивших рекламационных актов, протоколов и заключений о результатах испытаний систем, агрегатов, узлов и деталей;

- перечня мероприятий по повышению качества выпускаемой продукции.

По вопросам представления:

- сводок о дефектах, выявленных на предприятии, при изготовлении продукции;

- справок о приемке покупных рекламированных изделий;

- сведений об эксплуатации изделий, об отказах и неисправностях.

7.4. С планово-экономическим отделом по вопросам получения:

- информации о политике предприятия в области планирования;

- корректировок производственных планов по выпуску продукции, измененных на основе предложений отдела маркетинга;

- сведений об изменениях цен на продукцию.

По вопросам представления:

- предложений по номенклатуре выпускаемой продукции на основе маркетинговых исследований;

- сведений о ее реализации с целью уменьшения издержек обращения;

- планов и программ маркетинговых исследований.

7.5. С отделом материально-технического снабжения по вопросам получения:

- договоров на поставку комплектующих изделий;

- сведений о приобретенных материалах по заявкам и справок о наличии материалов на складе;

- заявок на проведение маркетинговых исследований;

- документов структурных подразделений, содержащих сведения о качестве и количестве материально-технических ресурсов.

По вопросам представления:

- сведений о новых видах сырья, материалов, комплектующих изделий;

- информации о состоянии товарно-сырьевого рынка;

- информации о спросе на материально-технические средства, прогнозов колебаний спроса и уровня цен;

- сведений о ценах на материально-технические ресурсы у различных поставщиков;

- сведений о планируемых выставках, ярмарках, конкурсах.

7.6. С отделом сбыта по вопросам получения:

- сведений о заключенных договорах поставки продукции;

- планов реализации продукции (месячных, квартальных, годовых);

- отчетов о выполнении планов.

По вопросам представления:

- информации о спросе на продукцию предприятия, сведений о ее конкурентоспособности;

- информации о состоянии товарного рынка, сведений о конкурентах;

- сведений о покупателях продукции (потенциальных и действительных), их финансовых возможностях, устойчивости их спроса на рынке.

7.7. С финансовым отделом по вопросам получения:

- информации о финансовых условиях наиболее важных сделок предприятия, сведений об издержках производства;

- сведений о затратах на проведение маркетинговых исследований.

По вопросам представления:

- сметы расходов на маркетинговые работы;

- информации о планах отгрузки готовой продукции.

7.8. Со службой безопасности по вопросам получения:

- сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия, и о мерах по их защите;

- информации ограниченного доступа о конкурентах, контрагентах, клиентах по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

По вопросам представления:

- информации о коммерческой деятельности других организаций, позволяющей им успешно конкурировать на рынке;

- прогнозов развития коммерческой деятельности предприятия.

Положения об отделе по связям с общественностью (PR)[3]

                                                I. Общие положения
1. Отдел по связям с общественностью (PR) является самостоятельным структурным подразделением предприятия (организации). (Подразделению может быть присвоено наименование "Пресс-служба", «Пресс-Центр», "Отдел информации и общественных связей" др.  Задачи и функции этих структурных образований могут различаться по объему и направленности)
2. Отдел создается и ликвидируется приказом генерального директора предприятия.
3. Отдел подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.
4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности приказом директора предприятия.
5. В своей деятельности отдел руководствуется: уставом предприятия, настоящим положением.
                                             II. Структура
1. Состав и штатную численность отдела по связям с общественностью утверждает генеральный директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)
2. В состав отдела входят группы специалистов по взаимодействию с государственными и муниципальными органами, по работе со средствами массовой информации и общественными организациями, гражданами, пресс-центр (специалисты по связям с общественностью, редакторы, консультанты, иные специалисты).
3. Начальник отдела по связям с общественностью распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.
                                              III. Задачи
1. Информационное представительство предприятия в государственных и муниципальных органах.
2. Обеспечение информацией о деятельности предприятия заинтересованных лиц.
3. Взаимодействие со средствами массовой информации, общественными организациями для своевременного информирования общественности о важнейших событиях в деятельности предприятия.
                                           IV. Функции
1. Планирование и организация информационных программ, касающихся работы предприятия.
2. Создание системы источников деловой информации.

3.Создает  и пополняет систематизированный фонд аналитических,

статистических и иных материалов по основным направлениям деятельности

предприятия.
4. Анализ и обобщение первичной деловой информации, разработка форм ее представления.
5. Формирование с помощью средств массовой информации у общественности объективного представления о предприятии.
6. Представление с помощью средств массовой информации отношения предприятия к экономическим, экологическим и социальным вопросам.
7. Распространение в печати, по радио и телевидению материалов об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях.
8. Подготовка сообщений, комментариев и аналитических обзоров для средств массовой информации о содержании решений руководства предприятия, о проведении семинаров, конференций, форумов.
9. Обобщение, анализ и доведение до сведения руководства предприятия материалов, опубликованных в печати и посвященных предприятию и отрасли в целом.
10. Реагирование на высказанные в адрес предприятия критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации).
11. Организация пресс-конференций, круглых столов, проведение встреч и интервью с представителями средств массовой информации по актуальным вопросам текущей деятельности предприятия.
12. Подготовка видеофильмов, создание и пополнение видео- и фонотеки о деятельности предприятия и его подразделениях.
13. Обеспечение взаимодействия с центрами изучения общественного мнения и составление собственных программ по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.
14. Проведение мероприятий для подключения пользователей к внешним и локальным сетям обмена информацией.

15. Осуществляет информационное наполнение WEB-сервера предприятия, собирает и координирует информацию на сайте предприятия, предоставляемую подразделениями
16. Рассмотрение писем граждан, организация их проверки, подготовка соответствующих предложений, а также организация приема граждан.

                                                    Y. ПРАВА
1. Отдел по связям с общественностью имеет право:
1.1. Запрашивать и получать от структурных подразделений предприятия документацию и информацию, необходимую для выполнения отделом своих функций.
1.2. По согласованию с руководителем предприятия привлекать специалистов для подготовки материалов для опубликования в средствах массовой информации.
1.3. Вносить предложения о необходимости командирования специалистов отдела.
1.4. Созывать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию отдела, привлекать для участия в них работников предприятия.
1.5. Участвовать в формировании заказов, проработке контрактов, необходимых для выполнения функций, возложенных на отдел.
2. Начальник отдела по связям с общественностью подписывает и визирует документы, связанные с установлением договорных отношений со средствами массовой информации, центрами изучения общественного мнения, пр.
3. Начальник отдела по связям с общественностью также вправе:
3.1. Вносить предложения о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении дисциплинарных взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

                                       VI. Взаимоотношения (служебные связи)
1.Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел по связям с общественностью взаимодействует:
2.1. Со всеми подразделениями предприятия по вопросам:
- подготовки материалов в СМИ (получение разъяснений специалистов предприятия, технических консультаций, отчетов о выполнении планов, мнений работников на сообщения в СМИ о предприятии, пр.)
2.2. С юридическим отделом по правовым вопросам, связанным с подготовкой материалов для размещения в СМИ, а также привлечения к ответственности СМИ, разместивших недостоверную информацию о предприятии.

                                               VII. Ответственность

1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела по связям с общественностью.
2. На начальника отдела по связям с общественностью возлагается персональная ответственность за:
2.1. Организацию деятельности отдела по выполнению возложенных на отдел задач и функций.
2.2. Организацию оперативной и качественной подготовки материалов для размещения в средствах массовой информации.
2.3. Достоверность информации, предоставленной средствам массовой информации и другим заинтересованным лицам.
2.4. Соблюдение режима доступа к информации, являющейся государственной, коммерческой и служебной тайной, а также использование этой информации сотрудниками отдела в служебных целях.
2.5. Подбор, расстановку и деятельность сотрудников отдела.
3. Ответственность сотрудников отдела по связям с общественностью устанавливается должностными инструкциями.

---

[1] http://www.hr-portal.ru/pages/poloj/poore.php

[2] http://marketing.rsuh.ru/article.html?id=42998

[3] http://www.hr2you.ru/clause/section/1861/